Fonctionnalités Principales

Tous vos outils de travail sur une seule et unique plateforme

Service Client

Confirmez vos commandes avec efficacité

  • Organisation des commandes à confirmer sur vos agents de confirmation selon vos critères de préférence
  • Détection automatique des clients non sérieux et clients fidèles
  • Détection automatique des doubles commandes
  • Traçabilité sur l'historique des tentatives de confirmation
  • Personnalisation de vos statuts de confirmation
  • Envoi automatique d'sms sur chaque étape de confirmation
Préparation des Commandes

Préparez vos commandes n'a jamais été aussi simple

  • Impression des étiquettes (bordereaux)
  • Personnalisation de votre étiquette
  • Choix de vos livreurs ou sociétés de livraison partenaires selon vos critères
  • Impression des feuilles de route
  • Génération automatique de tracking
  • Validation et traitement des expéditions avec lecteur code à barre (douchette)
Suivi de Livraison

Optimisez votre livraison et minimisez les retours

  • Suivi de vos propres livreurs internes et des sociétés de livraison partenaire
  • Suivi en temps réel de l’avancement des livraisons de vos commandes
  • Relance des commandes en retard
  • Validation automatique des commandes livrées et annulées
  • Vérification des retours avec lecteur code à barre
  • Impression de la décharge des retours et des colis livrés
  • Impression de la décharge de recouvrement d’argent
Service Aprés Vente

Améliorez votre relation client avec un service après-vente performant

  • Lancement et suivi des réclamations clients
  • Traitement des opérations d’échange de produit et de remboursement
  • Traitement des produits collectés (défectueux ou bon état)
  • Traitement automatique de la comptabilité de votre service après-vente

Performance

Analysez votre business en temps réel sur ECOMANAGER


Gestion de Stock

Révolutionnez votre gestion de stock de bout en bout

  • Gestion de vos produits par option (taille, pointure, couleur, dimension, format…)
  • Gestion des produits par fournisseur, marque et boutique
  • Traçabilité sur tous les mouvements de votre stock (entré et sortie) et de vos gestionnaires de stock
  • Alerte en cas de rupture de stock ou de seuil minimum critique
  • Inventaire de votre stock en quantité, valeur d’achat et de vente
  • Suivi en temps réel de votre stock physique ou en cours de process
Comptabilité et Finance

Gardez un œil sur la bonne santé financière de votre entreprise

  • Gestion de vos charges par type de dépense
  • Calcul périodique de votre chiffre d’affaires
  • Calcul périodique de vos charges
  • Calcul périodique de votre bénéfice
  • Analyse comptable de vos dépenses et revenus de livraison
  • Analyse comptable de votre service après-vente
Statistiques et Performance

Obtenez une vision 360° sur votre projet pour mieux piloter votre croissance

  • Statistiques sur vos ventes et produits phares
  • Statistiques sur vos canaux de communication et boutiques
  • Performance de vos agents de confirmation
  • Performance de vos prestataires et agents de livraison
  • Statistique sur votre réseau de distribution
  • Génération automatique du rapport quotidien des commandes
  • Affichage des statistique selon vos critères

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